Política de cancelación de reservas

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Cada vez que recibas un mail con nuestro recordatorio de cita, tendrá la opción de cancelar su reserva, esta podrá hacerla por varias vías, mediante llamada telefónica, mediante envío sms, envío mail o bien por wassap a los teléfonos 615471089 / 857152301 o al correo electrónico info@ivanorellana.com, además de estas vías dispondrá de un botón “CANCELAR RESERVA” este solo funcionará si haces click antes de las 24 horas, pasadas las 24 horas antes de su cita el botón dejará de funcionar y solo podrá cancelar su cita a través de las otras vías. Si cancela su reserva fuera de plazo, y usted tiene un bono de varias sesiones contratado o un cupón descuento, la sesión se descontará del bono automáticamente y en su caso el cupón descuento se dará por consumido, por lo que no podrá disfrutar de dicha sesión sin un motivo justificado demostrable.

Citas perdidas: se darán por perdidas aquellas citas que no se hayan cancelado debidamente y dentro de plazo, lo cual irá en perjuicio de aquellos clientes con bonos o cupones descuento, a los cuales se les descontará la sesión del mismo modo que si la hubieran disfrutado.

Caducidad: todos nuestros bonos tienen una fecha de caducidad de 1 año prorrogable con 1 mes de gracia. Pasada la fecha de caducidad el bono contratado quedará anulado automáticamente.
Las tarjetas regalo, así como las promociones, ofertas o cupones descuento tienen una caducidad de 6 meses prorrogables con 1 mes de gracia. Transcurridos los plazos de caducidad se darán por consumidos y anulados automáticamente.

INFORMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CON FINALIDAD DEPRESTACIÓN DE SERVICIOSIVAN ORELLANA ROMERO es el Responsable del tratamiento de los datos personalesdel Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lodispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente informacióndel tratamiento:Fines y legitimación del tratamiento: por interés legítimo del responsable, art. 6.1.fGDPR: prestación de servicios (incluidas comunicaciones relacionadas como por ejemploconfirmación o recordatorio de citas) y por consentimiento del interesado, art. 6.1a GDPR:envío de comunicaciones de productos o servicios.Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo delnecesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legalesque dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán conmedidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o ladestrucción total de los mismos.Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligaciónlegal.Derechos que asisten al Interesado:- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación uoposición a su tratamiento.- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) siconsidera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.Datos de contacto para ejercer sus derechos:IVAN ORELLANA ROMERO.
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